大沂河以南的热用户：

    当前，全市新冠疫情得到有效控制，圣方热力客服大厅自今日起恢复开放营业，建议您尽量选择网上缴费，如确需到现场办理，请您自觉配合做好戴口罩、测温、出示行程码、健康码等防控措施，同时请保持“一米”距离，业务办理完毕后，请不要逗留，尽快离开大厅。

　　一、服务时间：8:30-12:00,13:30-16:30  供暖前节假日不休

　　二、供热用户必须持《供热缴费卡》进行缴费；未办理缴费卡的用户请携带《身份证》（原件和复印件各一）和《房产证》（或购房合同)原件；更改用户信息请携带《供热缴费卡》、房产证（或购房合同）原件及新房主身份证（原件和复印件各一）。

　　三、供热缴费：根据《济宁市供热管理办法》相关规定，请于11月5日前携带《供热缴费卡》按以下方式缴费，逾期交费将产生滞纳金。用户可以选择微信、支付宝、网上银行（农业银行、邮储银行、济宁银行、曲阜农商银行）或者扫描下图二维码进行线上交费。

　　也可以到邮储银行、济宁银行、曲阜农商行各营业网点交费。

温馨提示：

　　1.按小区将陆续开通交费，请及时关注单元张贴的通知。客服电话：3196500, 3196509

　　2.农业银行用手机银行、济宁银行曲阜各营业网点现场交圣方热力暖气费设有随机抽奖活动，预交从速！（农行10元～300元，济宁银行10元～499元，详情咨询两家银行）

　　3.报销需要开具发票的用户请在11月20号至3月20日到公司办理。

　　4.对私自打开阀门盗暖者，进行管道拆截，报曲阜市政府诚信办，纳入诚信惩戒体系。

　　5.上年供暖、今冬不供暖用户请携带供热缴费卡于10月15日前到公司办理报停（本采暖季不能在办理报开和交费），自行关闭户内阀门，并承担户内设施的维护管理责任。因用户自身原因造成的损失，由用户承担。

　　6.对于单元用热率低的用户，会影响供热效果。按照《济宁市供热管理办法》的规定：热用户低于60%不予供热。已经开通缴费的小区，对单元入住率低、用热户少于60%的住户自愿交费用热，以上情况可能造成室内温度不达标，敬请谅解。