“十一”黄金周期间，全市公路运输累计完成客运量35.98万人次，其中累计投放客车1418辆，发班2311次，发送乘客5.08万人；累计投放公交车2126辆，发班7866次，发送乘客22.15万人；日投放出租车209辆，累计运送乘客8.75万人。黄金周期间，我市交通运输系统采取有力措施，确保交通运输安全生产形势基本稳定，共受理有效投诉一起，未发生一起旅客滞留及安全事故，圆满完成了“十一”黄金周道路运输安全保畅任务。

　　科学组织调度，加大运力投入。针对预计的游客大幅度增加，市交通运输局提前制定运输方案，对旅游景区景点、火车站、高铁站等区域安排充足运力，强化出租、公交等各种运输方式衔接，充分保障广大旅客出行需求；同时做好道路养护巡查，安排相关人员加大巡查检查频次，确保道路畅通。

　　强化安全监管，确保道路运输安全稳定。深入开展交通运输安全“隐患清零”行动，切实加强源头监管，在道路运输领域强化对道路客运企业的监督检查，重点检查“三不进站、六不出站”等制度落实情况以及超载、超速和疲劳驾驶等违规行为处理情况。督促企业落实安全生产主体责任制，全力确保道路运输安全。

　　以人为本，大力提升客运服务质量。提升道路运输窗口单位服务水平，积极创新服务手段、提高服务质量，大力倡导文明旅游、文明出行等理念，着力展示良好风貌。各客运站采取预售客票、增设售票窗口、延长售票时间、网上售票、等方式，提供便捷的售票服务，最大限度地方便旅客购票；加强运输调度指挥，保证车次正班正点，候乘环境卫生整洁、消防设施完备有效、司乘人员服务热情。

　　畅通投诉渠道，强化应急值守。加强值班值守，严格落实领导带班制度和24小时值班制度，及时掌握相关数据，及时合理处置旅客滞留和道路安全事故等突发事件。向社会公布投诉电话，及时协调处理旅客或经营者的投诉，确保快速及时处置，全力保障道路运输安全、有序、高效。

通讯员：袁鹏